よくある質問
カード情報をサイトに登録しても大丈夫ですか？
はい、登録しても大丈夫なようにセキュリティを考慮した決済システムを導入しています。
narichan siteでは、クレジットカードの決済処理にStripeを採用しています。Stripeは、カード番号やCVCなどの慎重な取り扱いが必要となるクレジットカード情報をnarichan siteには一部しか知らせられないよう作られています。
アクセスできるのは、カードのブランドや番号の下4桁の数字、有効期限、Stripeのデータベースにある特定のクレジットカードに請求するに必要な識別子といった限られたカード情報だけです。
Stripeは、PCIが認定する監査人によって監査されており、PCIサービスプロバイダのレベル1に認定されています。これは、カード決済業界において定められる最も厳しい基準をクリアしていることを示すレベルです。Stripeのセキュリティ詳細につきましては、 Stripeのセキュリティ情報をご覧ください。
デジタル商品を購入したのにメールが届きません
narichan siteではGmailを使ってデジタル商品を届けています。
一部携帯メールで受信できない場合がございますので、GmailやYahooメールなどGmailを受信しやすいメールアドレスを購入時に入力お願い致します。
購入が完了したデジタル商品は【マイアカウント】の【ダウンロード】からも閲覧することできます。
会員登録（アカウント作成）はどうすればいいですか？
①SHOP決済画面で購入と一緒にアカウント登録
決済画面の住所下の
【アカウントを作成しますか？】にチェックを入れます。
②マイアカウントページから登録する方法
上部ナビゲーションバーから【ショップ】→【マイアカウント】を選択
もしくは
https://narico1.com/my-account/
こちらのページからメールアドレスを入力して登録できます。
※パスワードはランダムに設定されたものが登録メールアドレス宛に届きます。
アカウントパスワードの初期値はなんですか？
登録メールアドレスへランダムに設定されたパスワードが送付されます。
パスワードがわかりません。再発行はできますか？
https://narico1.com/my-account/lost-password/
上記リンクから新しいパスワードを発行するリンクを送信できます。
ファンクラブとはなんですか？
月額制会員サイトのファンクラブです。
現在準備中でcandfansから当サイトへ移行する予定です。
SNSには載せていない撮影オフショットや、
動画、歌などなど。
色々載せていきます。
先行情報や限定情報なども
ファンクラブ会員様優先で掲載させて頂きます。
決済完了時に【失敗しました】が表示されました。もう一度試したら2重請求になりませんか？
失敗と出ている限りはもう一度決済しても2重請求になりません。
どうしても決済がうまく行かない場合は
別のカードへ変更して再度注文をお願いします。
失敗と出ている場合は注文時のカード情報のどこかが違っているか
うまく請求ができずに失敗しています。
・カード番号
・セキュリティコード・CVC/CVVコード（カード裏面記載の3桁数字、アメックスのみ表面4桁数字）
・有効期限
これらの確認をお願いします。